Omnibus w twoim telefonie

Kilka słów o implementacji

Implementacja unijnych dyrektyw oznacza pokrótce skuteczne wprowadzenie w życie aktu prawnego do porządków prawnych państw członkowskich Unii Europejskiej. W przypadku Polski, implementacja dyrektyw Omnibus, Cyfrowej i Towarowej miała miejsce 1 grudnia 2022 roku, a już od stycznia tego roku możemy cieszyć się jej dobrodziejstwami. Głównym celem dyrektyw jest włączenie usług cyfrowych pod parasol ochronny praw ochrony konsumenta oraz realizacja długoterminowej strategii ochrony praw konsumentów w Unii Europejskiej. 

Wyprzedaże na Black Friday znów będą opłacalne

Jednym z najbardziej znanych skutków wprowadzenia unijnych przepisów jest obowiązek informowania o najniższej występującej cenie danego towaru w okresie minimalnie 30 dni wstecz, na stronie internetowej, na której znajduje się wyprzedawany produkt. Taka regulacja chroni konsumentów m.in. przed sztucznym zawyżaniem cen tylko po to, by je następnie obniżyć (np. podczas wyprzedaży z okazji Black Friday). 

Chemia z Niemiec nie będzie już mocniejsza

Powyższe akty prawne zabraniają również sprzedawania produktów pod tą samą nazwą handlową, ale zmienionym składem, w którymś z państw Unii. Oznacza to, że ten sam proszek do prania w identycznym opakowaniu sprzedawany w Polsce nie może mieć innego procentowego udziału środka piorącego, niż jest to w produkcie sprzedawanym w Niemczech. Ma to szczególnie ważne znaczenie przy produktach spożywczych, bo jak donoszą badania Wspólnego Centrum Badawczego UE niemal co trzeci produkt, który sprzedawany jest w tym samym lub minimalnie zmienionym opakowaniu, ma inny skład. Producenci próbowali tłumaczyć się tym, że chcą dopasować się do lokalnych smaków, jednak ciężko jest potraktować takie słowa poważnie, gdy mówimy o mniejszej ilości ryby w paluszkach rybnych czy mniejszej zawartości probiotyków w jogurcie.

(Nie)wiarygodne opinie

Skończy się również era „wiarygodnych” opinii, które często mogliśmy znaleźć na stronach internetowych, które z dużą dozą prawdopodobieństwa pisane były przez samych właścicieli. Od stycznia przedsiębiorca musi poinformować użytkowników sklepu o tym, w jaki sposób weryfikuje, czy opinie pochodzą od realnych osób, które korzystały z danego produktu.

Składam reklamację 

Co istotne, od stycznia zmienia się również czas w którym przedsiębiorca musi rozpatrzyć reklamację – skraca się on z 30 dni do zaledwie 2 tygodni. Ustawodawca zakłada jednak pewną hierarchię sposobów rozwiązania sytuacji niezgodności towaru z umową – w pierwszej kolejności zakłada on naprawę i wymianę rzeczy na nową, a dopiero później, gdy wcześniej wymienione nie są możliwe, konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Musimy pamiętać jednak, że wszystkie te przepisy mają odniesienie do relacji przedsiębiorca – konsument, nie mają więc zastosowania, gdy kupujemy na platformie ogłoszeniowej  przedmiot od osoby fizycznej. 

Lex retro non agit?

Znana rzymska zasada prawna głosi, że prawo nie działa wstecz, czy jednak jest tak w przypadku wprowadzenia tych dyrektyw? Co do zasady tak, nie mamy tutaj przypadku retroakcji, czyli oddziaływania prawa na zdarzenia przeszłe. Ustawa jednak weszła w życie w styczniu i już wtedy przedsiębiorcy podczas wyprzedaży mieli obowiązek informowania o najniższej cenie z okresu minimum 30 dni wstecz, a więc z okresu sprzed obowiązywania zaimplementowanych dyrektyw. Zachodzi tutaj zasada retrospekcji, czyli odnoszenia się prawa do zdarzeń przeszłych, jednak mająca skutek na teraźniejszość i przyszłość. 

Życzę udanych i świadomych w prawa konsumenta zakupów!